Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Flink Umzüge & Montageservice Saarbrücken, Inh. Michael Daschiev
Inhaber: Michael Daschiev
Rotenbergstraße 4, 66111 Saarbrücken
Telefon: +49 178 3672554
E-Mail: flink.umzuege@web.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da keine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.

2. Allgemeines

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir verarbeiten sie vertraulich und nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Diese Website ist durchgehend per TLS verschlüsselt („https://“).

3. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem) in Server-Logfiles gespeichert. Die Verarbeitung dient dem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

4. Hosting

Die Website wird über die Plattform Cloudflare Workers der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, betrieben; Anfragen werden über Rechenzentren in der Nähe des Besuchers ausgeliefert. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss, Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und schnellen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Anfragen, Preisrechner und Angebote

Wenn Sie uns über den Preisrechner, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp anfragen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Adressen, Umzugsgutliste, Wunschtermin und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, ein Angebot zu erstellen und den Auftrag durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Angebote und Rechnungen senden wir Ihnen auf Wunsch per E-Mail oder WhatsApp.

E-Mail-Versand: Benachrichtigungen über neue Anfragen an uns sowie Bestätigungs-E-Mails an Sie versenden wir über den Dienst Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, USA) als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Dabei werden Ihre Kontaktdaten und Anfragedaten übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Übermittlung in die USA bestehen EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

• Fotos und Videos, die Sie uns z. B. per WhatsApp schicken, nutzen wir ausschließlich zur Volumenschätzung und löschen sie spätestens 30 Tage nach Abschluss des Auftrags.
• Jobcenter- und Pflegekasse-Unterlagen: Angaben wie BG-Nummer, Versichertennummer oder Pflegegrad sind freiwillig und dienen nur der Erstellung des Kostenvoranschlags. Den Pflegegrad (Gesundheitsdatum) verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
• Empfehlungsprogramm: Name und Kontaktdaten zur Zuordnung von Empfehlungen und Gutschriften (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Anfragen und Aufträge über Kleinanzeigen

Im Rahmen von Anfragen und Vertragsabschlüssen über Kleinanzeigen (ehemals eBay Kleinanzeigen) verarbeiten wir die Daten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme oder Auftragserteilung mitteilen – insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift sowie Angaben zum Umzug oder Transportauftrag –, ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragsdurchführung, zur Terminabstimmung und zur Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Die Nutzung der Plattform unterliegt zusätzlich den Datenschutzbestimmungen des Plattformbetreibers; auf dessen Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss.

Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung des Auftrags erforderlich ist, insbesondere an eingesetzte Erfüllungsgehilfen oder Subunternehmer sowie an unseren Steuerberater im Rahmen gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Eine darüber hinausgehende Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.

6. WhatsApp

Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren (z. B. um Fotos oder Videos für die Umzugsliste zu schicken), nutzen wir die WhatsApp-Business-App der WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland. Dabei können Daten an Meta Platforms Inc. in die USA übermittelt werden (Angemessenheitsbeschluss / EU-US Data Privacy Framework). Die Nutzung ist freiwillig; Sie erreichen uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail.

7. KI-Chat-Assistent

Unser Chat-Assistent beantwortet Fragen und berechnet Richtpreise. Ist der KI-Dienst aktiviert, werden Ihre Eingaben dazu an den KI-Anbieter Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA) übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO); die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Ohne aktivierten KI-Dienst werden Ihre Eingaben nur auf unserem Server verarbeitet. Die Antworten sind unverbindlich. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein.

8. Zahlungen

Anzahlung und Restbetrag zahlen Sie per Überweisung, bar oder mit EC-Karte vor Ort. Dabei verarbeiten wir die Zahlungsangaben (z. B. Name, IBAN, Betrag, Verwendungszweck) zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und bewahren Buchungsbelege im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 147 AO, § 257 HGB). Ein Online-Zahlungsdienstleister wird derzeit nicht eingesetzt.

9. Karten und Routenberechnung

Adresssuche und Entfernung: Damit der Preisrechner die Strecke von Adresse zu Adresse berechnen kann, sendet unser Server die von Ihnen eingegebene Adresse an den Geocoding-Dienst Photon der komoot GmbH (Potsdam, Deutschland) und die ermittelten Koordinaten an den Routing-Dienst OSRM (Daten von OpenStreetMap). Ihre IP-Adresse wird dabei grundsätzlich nicht an diese Dienste übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen). Ist der Adressdienst über unseren Server kurzzeitig nicht erreichbar, fragt Ihr Browser die eingegebene Adresse direkt bei Photon (komoot GmbH, Potsdam) ab; nur in diesem Fall wird Ihre IP-Adresse an komoot übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Kartenanzeige: Kartenkacheln von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich) laden wir erst, nachdem Sie im Cookie-Hinweis „Externe Inhalte“ zugestimmt oder die Karte per Klick geladen haben. Dabei wird Ihre IP-Adresse an die OpenStreetMap-Server übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG; Angemessenheitsbeschluss für das Vereinigte Königreich). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen.

Live-Tracking: Am Umzugstag teilt ein Mitglied unseres Teams über unsere Team-App den Standort seines Smartphones, damit Sie Position und Ankunftszeit des Umzugswagens sehen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Freigabe erfolgt nur während Ihres Auftrags; mit Abschluss des Umzugs wird die Position gelöscht und nicht weiter übertragen. Gespeichert wird jeweils nur die letzte Position, kein Bewegungsprofil. Die Ansicht ist nur mit Ihrem Tracking-Code abrufbar. Ihr eigener Standort wird nicht erfasst.

10. Cookies, Einwilligung und Schriftarten

Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies ein. Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Hinweis, ob externe Inhalte (Kartenanzeige) geladen werden dürfen. Ihre Auswahl speichern wir in Ihrem Browser (Local Storage, Schlüssel „flink-consent“), damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erscheint; dies ist technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern.

Schriftarten werden lokal von unserem Server ausgeliefert; es findet keine Verbindung zu Google Fonts statt.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Unverbindliche Anfragen ohne Auftrag löschen wir nach 6 Monaten. Für Angebote, Rechnungen und Buchungsbelege gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre, § 147 AO, § 257 HGB).

12. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), z. B. beim Unabhängigen Datenschutzzentrum Saarland, Fritz-Dobisch-Straße 12, 66111 Saarbrücken.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an flink.umzuege@web.de.

13. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird hiermit widersprochen.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.